Eliminar cuenta
Gestión de cuenta
Solicitar Eliminación de Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de NINA APP y todos los datos asociados, sigue los pasos indicados a continuación. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un email a contacto@soyrociojustel.com con el asunto: «Eliminar cuenta NINA APP»
- Incluye el email con el que te registraste en la app
- Recibirás una confirmación en un plazo de 48 horas hábiles
- La eliminación completa se completará en un máximo de 30 días
Qué datos se eliminarán
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
- Datos de perfil (nombre, email)
- Historial de uso e interacciones dentro de la app
- Preferencias y configuraciones personales
Qué datos pueden conservarse
Conforme a la normativa aplicable (RGPD, obligaciones fiscales y legales), algunos datos podrán conservarse durante el período legalmente exigido:
- Registros de transacciones y pagos — hasta 5 años (obligación fiscal)
- Datos necesarios para resolver disputas o reclamaciones pendientes
Importante: La eliminación de tu cuenta cancelará tu acceso a NINA APP de forma inmediata e irreversible. Si tienes una suscripción activa, te recomendamos cancelarla primero desde tu cuenta de Stripe para evitar cargos futuros.
Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a contacto@soyrociojustel.com.
Más información en nuestra Política de Privacidad.